مسئله‌ات را بگو؛ تا آخر پیگیری‌اش می‌کنیم.

ابتدا صفحه کیف پول یا بسته‌ها را دوباره باز کن. اگر وضعیت تغییر نکرد، شماره پیگیری بانکی، مبلغ و زمان تقریبی پرداخت را در تیکت بنویس. اطلاعات کارت، رمز پویا یا کد تأیید را برای هیچ‌کس ارسال نکن.

در اپ وارد بخش حساب، پشتیبانی و «درخواست‌های من» شو. همه پیام‌های تو و پاسخ‌های تیم پشتیبانی در همان گفت‌وگو ثبت می‌شوند.

از صفحه مشاوره، جلسه را باز کن و گزینه لغو را بزن. درخواست تأییدنشده قابل لغو است و جلسه تأییدشده طبق مهلت اعلام‌شده در قوانین و صفحه رزرو مدیریت می‌شود.

از داخل اپ تیکتی با موضوع مالی ثبت کن و شناسه تراکنش یا خدمت را بنویس. درخواست بر اساس وضعیت ارائه خدمت، قوانین انصراف و شرایطی که پیش از خرید نمایش داده شده بررسی می‌شود.